Términos y condiciones
Lista de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% en todos los productos de nuestra tienda online, para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.
Los precios expuestos en naturyoga.com ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Transferencia.
Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
- PayPal.
Si dispone de cuenta en PayPal podrá enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es gratis, solo tiene que asociar su tarjeta o cuenta bancaria a una dirección de correo y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez haya hecho el pedido en nuestra tienda, el programa le dirigirá a la pasarela de pago donde indicará los datos de su tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pago le devolverá a nuestra tienda donde terminará el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y en naturyoga emprenderemos acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionadas con naturyoga.com.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del/de los producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de naturyoga se benefician de dos tipos de garantía al hacer una compra en nuestra tienda online:
Garantía de transporte: todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. En el caso de que tu pedido llegue dañado, dispones de un plazo de 24 horas para efectuar una reclamación.
Garantía del producto: esta garantía cubre defectos producidos por la fabricación. Si descubres que alguno de los productos que has recibido tiene un defecto de fábrica, dispones de 7 días naturales para presentar una reclamación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Si tienes que hacer uso de cualquiera de las dos garantías, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto, mandando un mail a info@naturyoga.com o llamando al 678 887 638. ¡Estamos encantados de atenderte!
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección “Política de privacidad” destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
En naturyoga nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web naturyoga.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Formas de envío y plazos de entrega
En naturyoga entregamos pedidos en España (excepto Islas Canarias). Para recibir tu paquete en las Islas Canarias escríbenos a info@naturyoga.com. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde naturyoga a través de nuestros operadores logísticos.
El envío es gratuito a partir de 50 euros en la zona de Península y las Islas Baleares.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, nuestro operador logístico se pondrá en contacto con el teléfono que introdujo en el formulario de compra para concertar una segunda entrega o dejar el paquete donde usted desee.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de naturyoga. Puede escribirnos a info@naturyoga.com, llamar al 678 887 638 o rellenar el formulario de atención al cliente en nuestra página de contacto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico: info@naturyoga.com, llamándonos al 678 887 638 o rellenando el formulario de atención al cliente en nuestra página de contacto. Podrá efectuar la devolución de dicho producto en un plazo máximo de 14 días y los gastos que ocasione la devolución correrán a cuenta de naturyoga.
En caso de que el producto no sea de su agrado o haya cometido un error en su pedido, podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo máximo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello, nuevamente, debe ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico: info@naturyoga.com, llamándonos al 678 887 638 o rellenando el formulario de atención al cliente en nuestra página de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, en naturyoga asumimos los gastos de envío ocasionados por la devolución, pero en el segundo supuesto en el que el producto no es de su agrado o ha cometido un error en el pedido, será usted quien acarree con los costes ocasionados por la devolución del pedido.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
• h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
• i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
• j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
• l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
• m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.
